廠家和您說說安裝的百葉窗從天而降砸到住戶怎么辦？當安裝的百葉窗從天而降不幸砸到住戶時應立即采取以下措施來應對：

一、確保安全

先確保受傷住戶的安全，迅速將其移至安全的地方，避免進一步的傷害；

如果有嚴重出血或生命體征不穩定的情況，應立即打急救電話，請求醫護救援；

二、收集證據

在確保安全的前提下，盡可能地收集現場證據，包括照片、錄像等，以便后續處理；

注意保留與百葉窗相關的任何線索，如制造商信息、安裝日期等；

三、聯系物業或責任方

立即聯系物業或可能負責百葉窗維護的責任方，向其報告事故情況，并要求其承擔相應責任；

如果百葉窗是因質量問題或安裝不當導致的脫落，可以進一步要求責任方進行賠償；

四、咨詢與維護

受傷住戶可以咨詢律師，了解自己的權益和維護途徑；

根據相關規定，懸掛物、構筑物、建筑物等設施有掉落造成有人損害的，使用人、管理人及其所有人在沒有證據證明自己沒錯的情況下，侵權責任是應當承擔的；

五、尋求心理支持

突發的意外事件可能對受傷住戶造成心理創傷，因此應及時尋求心理支持，幫助自己度過難關；

      綜上所述，當安裝的百葉窗從天而降砸到住戶時，應先確保安全，然后收集證據、聯系物業或責任方、進行法律咨詢與維護，并尋求心理支持。